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淘寶售前咨詢規(guī)范考試:淘寶小麗是一家天貓數(shù)碼專營店的客服,某日消費者來咨詢小麗

小麗是一家天貓數(shù)碼專營店的客服,某日消費者來咨詢小麗,自己的老婆在店鋪里購買了一部蘋果手機,還沒有收到,并且向小麗提供了自己老婆的旺旺ID,想問一下物流單號是多少,想幫老婆去自提點去取貨,小麗查詢后發(fā)現(xiàn)確實有這個旺旺在店鋪里購買的手機訂單記錄,此時小麗應(yīng)該如何做?

A告知消費者的信息,因為消費者既然提供了購買人ID說明確實認識

B告知消費者購買人的物流信息,這個并不是什么保密的信息

C拒絕告知消費者購買人的任何信息,并且讓消費者登錄購買ID的旺旺來咨詢

D拒絕告知消費者物流信息,但是可以把購買人的電話告知消費者讓消費者自己聯(lián)系購買者溝通

正確答案:? C 備注: 泄露信息-泄露購買者電話信息

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